[회사명/상호](이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

• 회원 가입 및 관리: 식별·인증, 자격 유지, 부정이용 방지, 고지·통지, 분쟁 조정 기록 보존
• 서비스 제공: 배달 플랫폼 리뷰 조회·관리, AI 답글 생성·전송, 매장 데이터 분석·리포트
• 요금 결제·정산(유료서비스 이용 시)
• 고객 문의 응대 및 공지 전달

2. 수집 항목 및 보유 기간

구분	항목	보유 기간
회원정보	(필수) 이름, 연락처, 이메일 또는 로그인 ID, 비밀번호 / (선택) 사업자등록번호, 상호명	회원 탈퇴 시까지
연동 계정 정보	배달 플랫폼 계정 아이디, 비밀번호(암호화 저장)	연동 해제 또는 탈퇴 시 즉시 파기
서비스 처리 데이터	매장 정보, 리뷰 내용·별점·작성자 닉네임(마스킹), 주문/매출 통계, 답글 내용	탈퇴 시 파기 또는 비식별 처리
결제정보(유료 시)	결제 담당자 이름·연락처·이메일, 결제수단 정보	관련 법령에 따라 보존(예: 5년)
자동 수집	접속 로그, 기기 정보, 이용 기록	관련 법령에 따름(예: 3개월)

3. 연동 계정 정보의 보관 및 보안

4. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회원의 위임에 따라 회사가 연동 계정 권한 범위 내에서 정보 보유자(배달 플랫폼)에 접속하여 데이터를 조회·전송하는 것은 회원 본인 계정 권한 내의 행위이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
3. 정보주체의 별도 동의, 법령상 규정, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

수탁자	위탁 업무	이전 국가	보유 기간
네이버클라우드(주)	서버·인프라 운영(호스팅)	대한민국	탈퇴 또는 위탁 종료 시까지
Anthropic, PBC	AI 답글·분석 생성을 위한 입력 데이터 처리	미국	요청 처리 후 지체 없이 파기

1. 회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 문서에 명시합니다.
2. 이용자는 개인정보 보호책임자를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 국외 이전이 필수적인 일부 서비스(AI 기능 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내 '회원 탈퇴' 기능을 통해 직접 연동 정보 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

1. 처리 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 연동 계정 정보(암호화된 비밀번호 포함)는 즉시 삭제됩니다.
2. 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 기간까지 보관합니다(계약·결제 5년, 분쟁 기록 3년, 접속 로그 3개월 등).
3. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄·소각합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 비밀번호 등 중요정보 암호화 저장
• 개인정보 취급 직원 최소화 및 접근 권한 관리
• 접근 통제 및 접속기록 보관
• 해킹·악성코드 대비 보안 조치

9. 개인정보 보호책임자

책임자: [성명] / 연락처: [전화·이메일]
이용자는 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 제기할 수 있습니다.

10. 권익침해 구제 방법

• 개인정보침해신고센터(KISA): privacy.kisa.or.kr / 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사단: 02-3480-3573
• 경찰청 사이버수사국: 182

11. 고지의 의무

이 방침은 [ 년 월 일 ]부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전에 공지합니다.